Ένα γραμματοκιβώτιο και κανόνες γραμμένοι πριν ρωτήσετε.

Πότε θα λάβετε απάντηση

Η υποστήριξη παρέχεται στα Αγγλικά και προσπαθούμε να απαντήσουμε μέσα σε δύο εργάσιμες ημέρες.

Η αποτυχία σας επιστρέφει τις μονάδες

Μια δωρεάν προεπισκόπηση που αποτυγχάνει επιστρέφει τη δωρεάν προσπάθεια. Μια πληρωμένη απόδοση που αποτυγχάνει επιστρέφει αυτόματα τις δεσμευμένες μονάδες στο υπόλοιπό σας, χωρίς δικό σας μήνυμα.

Τι δεν κοστίζει ποτέ μονάδες

Η λήψη της έτοιμης ταινίας με τους υπότιτλους, η επαναφορά παλαιότερης έκδοσης και ο σχεδιασμός του εικονογραφημένου σεναρίου δεν κοστίζουν τίποτα. Το κείμενο, η σειρά και ο χρονισμός παραμένουν επίσης δωρεάν.

Διατήρηση και διαγραφή

Μια μη διεκδικημένη προεπισκόπηση επισκέπτη και ο σύνδεσμος πρόσβασής της λήγουν μετά από 24 ώρες και μπαίνουν σε ουρά αφαίρεσης. Τα έργα και τα αρχεία απόδοσης συνδεδεμένων χρηστών παραμένουν διαθέσιμα όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός ή μέχρι να τα διαγράψει ο χρήστης. Αρχεία χρέωσης, πρόληψης απάτης, ασφάλειας, φορολογίας και νομικών υποθέσεων μπορεί να διατηρούνται για όσο απαιτείται εύλογα για αυτούς τους σκοπούς. Τα επαληθευμένα αιτήματα διαγραφής υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 30 ημερών· τα περιορισμένα αντίγραφα ασφαλείας λήγουν σύμφωνα με το κανονικό τους πρόγραμμα.

Αίτημα διαγραφής λογαριασμού →

Επιστροφές και προβλήματα χρέωσης

Αν η Stripe επιβεβαιώσει διπλή πληρωμή, αν δεν φτάσουν μονάδες, αν η ίδια εργασία οριστικοποιηθεί δύο φορές ή αν μια συνδρομή δεν ενεργοποιηθεί, στείλτε μήνυμα στο [email protected] με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο λογαριασμού και το πλαίσιο της συναλλαγής. Θα διορθώσουμε επιβεβαιωμένες διπλές χρεώσεις ή μονάδες που λείπουν. Εκτός από μη παράδοση, επιβεβαιωμένες διπλές χρεώσεις, διακοπή υπηρεσίας ή δικαιώματα που απαιτεί ο νόμος, ολοκληρωμένες αγορές μονάδων μίας φοράς και καταναλωμένες μονάδες γενικά δεν επιστρέφονται. Αν διακόψουμε οριστικά την επί πληρωμή υπηρεσία, θα προσφέρουμε εύλογη ευκαιρία χρήσης των αχρησιμοποίητων αγορασμένων μονάδων ή κατάλληλη επιστροφή για αυτές.

Όροι →