Egyetlen postafiók, és szabályok, amelyek a kérdés előtt is érvényesek.
Írjon ide: [email protected] arról a címről, amellyel belép, és nevezze meg, melyik filmről van szó.
E-mailes támogatásMikor kap választ
Az ügyfélszolgálat angolul működik, és igyekszünk két munkanapon belül válaszolni.
A hiba visszaadja a krediteket
A meghiúsult ingyenes előnézet visszaadja az ingyenes próbát. A meghiúsult fizetős renderelés a lefoglalt krediteket automatikusan visszateszi az egyenlegére, levél nélkül is.
Mi nem kerül soha kreditbe
A kész film és feliratainak letöltése, egy korábbi változat visszaállítása és a képes forgatókönyv megtervezése semmibe sem kerül. A szöveg, a sorrend és az időzítés módosítása is ingyenes marad.
Megőrzés és törlés
A nem igényelt vendégelőnézet és a hozzáférési linkje 24 óra után lejár, majd törlési sorba kerül. A bejelentkezett projektek és a renderelt fájlok addig érhetők el, amíg a fiók aktív, vagy amíg a felhasználó nem törli őket. A számlázási, csalásmegelőzési, biztonsági, adó- és jogi rekordokat az ezekhez a célokhoz ésszerűen szükséges ideig megőrizhetjük. Az ellenőrzött törlési kérelmeket 30 napon belül feldolgozzuk; a korlátozott biztonsági mentések a szokásos ütemezésük szerint járnak le.
Visszatérítések és számlázási problémák
Ha a Stripe megerősít egy dupla fizetést, nem érkeznek meg a kreditek, ugyanaz a feladat kétszer véglegesül vagy nem aktiválódik egy előfizetés, írj a [email protected] címre a fiók e-mail-címével és a tranzakció adataival. A megerősített dupla terheléseket vagy hiányzó krediteket kijavítjuk. A nem teljesítés, a megerősített duplikáció, a szolgáltatás megszüntetése vagy a törvény által előírt jogok kivételével a befejezett egyszeri kreditvásárlások és az elhasznált kreditek általában nem visszatéríthetők. Ha végleg megszüntetjük a fizetős szolgáltatást, ésszerű lehetőséget biztosítunk a megvásárolt, fel nem használt kreditek felhasználására, vagy megfelelő visszatérítést kínálunk.