En nabiralnik in pravila, zapisana še pred vašim vprašanjem.

Kdaj boste prejeli odgovor

Podpora poteka v angleščini, odgovor pa si prizadevamo poslati v dveh delovnih dneh.

Napaka vam vrne kredite

Neuspel brezplačen predogled vrne brezplačen poskus. Neuspel plačan izris rezervirane kredite samodejno vrne na vaše stanje, brez sporočila z vaše strani.

Kaj nikoli ne stane kreditov

Prenos končanega filma s podnapisi, vrnitev na starejšo različico in načrtovanje snemalne knjige ne stanejo nič. Urejanje besedila, vrstnega reda in časovnega poteka ostaja prav tako brezplačno.

Hramba in izbris

Nekoriščen gostujoči predogled in dostopna povezava potečeta po 24 urah ter se uvrstita v odstranitev. Prijavljeni projekti in izrisane datoteke ostanejo na voljo, dokler je račun aktiven ali dokler jih uporabnik ne izbriše. Plačilne, varnostne, davčne in pravne evidence ter evidence preprečevanja goljufij lahko hranimo toliko časa, kolikor je razumno potrebno za te namene. Preverjene zahteve za izbris obdelamo v 30 dneh; omejene varnostne kopije potečejo po svojem običajnem urniku.

Zahtevaj izbris računa →

Vračila in težave s plačili

Če Stripe potrdi podvojeno plačilo, krediti ne prispejo, je ista naloga dokončana dvakrat ali se naročnina ne aktivira, pišite na [email protected] z e-pošte računa in podatki o transakciji. Potrjene podvojene stroške ali manjkajoče kredite bomo popravili. Razen pri nedostavi, potrjenih dvojnih bremenitvah, ukinitvi storitve ali pravicah, ki jih zahteva zakon, dokončani enkratni nakupi kreditov in porabljeni krediti praviloma niso vračljivi. Če plačljivo storitev trajno ukinemo, bomo ponudili razumen čas za uporabo neporabljenih kupljenih kreditov ali ustrezno vračilo zanje.

Pogoji →