Одна скринька й правила, написані ще до вашого запитання.

Коли надійде відповідь

Підтримка надається англійською; ми прагнемо відповісти протягом двох робочих днів.

Збій повертає ваші кредити

Невдалий безкоштовний перегляд повертає безкоштовну спробу. Невдале платне складання автоматично повертає зарезервовані кредити на ваш баланс, і писати нам не потрібно.

Що ніколи не коштує кредитів

Завантаження готового ролика із субтитрами, повернення до попередньої версії та планування розкадровки безкоштовні. Редагування тексту, порядку й таймингу теж лишається безкоштовним.

Зберігання й видалення

Незатребуваний гостьовий попередній перегляд і посилання доступу спливають через 24 години та стають у чергу на видалення. Проєкти й готові файли після входу доступні, поки обліковий запис активний або доки користувач їх не видалить. Платіжні, антифродові, безпекові, податкові та юридичні записи можуть зберігатися стільки, скільки обґрунтовано потрібно для цих цілей. Перевірені запити на видалення обробляються протягом 30 днів; обмежені резервні копії спливають за звичайним графіком.

Попросити видалити обліковий запис →

Повернення коштів і проблеми з оплатою

Якщо Stripe підтверджує повторний платіж, ненадходження кредитів, подвійне завершення одного завдання або неактивацію підписки, напишіть на [email protected] з адреси облікового запису та даними транзакції. Ми виправимо підтверджені дублікати списань або відсутні кредити. Крім недоставлення, підтверджених дублікатів, припинення сервісу або прав, передбачених законом, завершені разові покупки кредитів і витрачені кредити зазвичай не повертаються. Якщо ми назавжди припинимо платний сервіс, надамо розумну можливість використати невикористані придбані кредити або запропонуємо відповідне повернення.

Умови →