Jedan sandučić i pravila napisana prije nego što pitate.
Pišite na [email protected] s adrese kojom se prijavljujete i navedite o kojem je filmu riječ.
Podrška e-poštomKada ćete dobiti odgovor
Podrška se pruža na engleskom, a nastojimo odgovoriti u roku od dva radna dana.
Pogreška vam vraća kredite
Neuspjeli besplatni pregled vraća besplatni pokušaj. Neuspjela plaćena obrada automatski vraća rezervirane kredite na vaše stanje, bez poruke s vaše strane.
Što nikada ne troši kredite
Preuzimanje gotovog filma s podnaslovima, vraćanje na raniju verziju i planiranje knjige snimanja ne stoje ništa. Uređivanje teksta, redoslijeda i tempa također ostaje besplatno.
Čuvanje i brisanje
Nezahtijevani gostujući pretpregled i njegova poveznica za pristup istječu nakon 24 sata i stavljaju se u red za uklanjanje. Projekti prijavljenih korisnika i renderirane datoteke ostaju dostupni dok je račun aktivan ili dok ih korisnik ne izbriše. Zapisi o naplati, sprječavanju prijevara, sigurnosti, porezima i pravnim pitanjima mogu se čuvati onoliko dugo koliko je razumno potrebno za te svrhe. Potvrđeni zahtjevi za brisanje obrađuju se u roku od 30 dana; ograničene sigurnosne kopije istječu prema uobičajenom rasporedu.
Povrati i problemi s naplatom
Ako Stripe potvrdi dvostruko plaćanje, krediti ne stignu, isti se zadatak dovrši dvaput ili se pretplata ne aktivira, pošaljite poruku na adresu [email protected] s e-poštom računa i podacima o transakciji. Ispravit ćemo potvrđene dvostruke naplate ili nedostajuće kredite. Osim neisporuke, potvrđenih duplikata, prestanka usluge ili prava koja nalaže zakon, dovršene jednokratne kupnje kredita i iskorišteni krediti općenito se ne vraćaju. Ako trajno obustavimo plaćenu uslugu, pružit ćemo razumnu priliku za korištenje neiskorištenih kupljenih kredita ili ponuditi odgovarajući povrat.