Tek bir kutu ve siz sormadan önce yazılmış kurallar.
Şu adrese yazın: [email protected] oturum açtığınız adresten yazın ve hangi filmi kastettiğinizi belirtin.
E-posta desteğiYanıtı ne zaman alırsınız
Destek İngilizce verilir; iki iş günü içinde yanıtlamaya çalışırız.
Hata krediyi geri verir
Başarısız olan ücretsiz önizleme, ücretsiz hakkı geri verir. Başarısız olan ücretli bir işleme, ayrılan kredileri siz yazmadan otomatik olarak bakiyenize döndürür.
Hiçbir zaman kredi harcamayanlar
Biten filmi altyazılarıyla indirmek, önceki bir sürüme dönmek ve çekim planı çıkarmak ücretsizdir. Metin, sıra ve zamanlama düzenlemeleri de ücretsiz kalır.
Saklama ve silme
Sahipsiz misafir önizlemesi ve erişim bağlantısı 24 saat sonra sona erer ve kaldırılmak üzere sıraya alınır. Oturum açılmış projeler ve render edilmiş dosyalar, hesap etkin olduğu veya kullanıcı bunları silene kadar kullanılabilir kalır. Faturalandırma, dolandırıcılığı önleme, güvenlik, vergi ve yasal kayıtlar, bu amaçlar için makul ölçüde gerekli olan süre boyunca tutulabilir. Doğrulanmış silme talepleri 30 gün içinde işlenir; sınırlı yedeklerin süresi normal takvimlerinde dolar.
İadeler ve faturalandırma sorunları
Stripe yinelenen bir ödemeyi, kredilerin ulaşmamasını, aynı görevin iki kez kesinleştirilmesini veya bir aboneliğin etkinleşmemesini doğrularsa hesap e-postası ve işlem bağlamıyla [email protected] adresine yazın. Doğrulanmış yinelenen ücretleri veya eksik kredileri düzeltiriz. Teslim edilmeme, doğrulanmış yinelenen ücretler, hizmetin sona erdirilmesi veya kanunen gereken durumlar dışında tamamlanmış tek seferlik kredi satın alımları ve kullanılmış krediler genellikle iade edilmez. Ücretli hizmeti kalıcı olarak sonlandırırsak, kullanılmamış satın alınmış kredileri kullanmanız için makul bir fırsat sunar veya bunlar için uygun bir iade öneririz.