Iisang koreo, at mga tuntuning nakasulat na bago ka pa magtanong.

Kailan ka sasagutin

English ang support at layunin naming sumagot sa loob ng dalawang business day.

Isinasauli ng kabiguan ang kredito mo

Ang libreng silip na nabigo ay nagsasauli ng libreng pagsubok. Ang bayad na pagbuong nabigo ay kusang nagsasauli ng nakalaang kredito sa iyong balanse, nang hindi ka na sumusulat.

Ano ang hindi kailanman kumukuha ng kredito

Libre ang pagkuha ng tapos nang pelikula kasama ang subtitle nito, pagbalik sa naunang bersyon, at pagbalangkas ng storyboard. Libre rin ang pagbago ng titik, pagkakasunod, at timing.

Pagpapanatili at pagbura

Ang hindi inaangking paunang tingin ng bisita at ugnay para sa pag-access ay mawawala pagkalipas ng 24 na oras at ilalagay sa pila ng pagtanggal. Mananatiling magagamit ang mga proyekto ng naka-log-in na may-ari at mga nabuong resulta habang aktibo ang profile o hanggang burahin ng may-ari ang mga ito. Maaaring itago ang mga tala sa pagsingil, pag-iwas sa pandaraya, seguridad, buwis, at batas sa panahong makatuwirang kailangan para sa mga layuning iyon. Ipoproseso ang beripikadong kahilingan sa pagbura sa loob ng 30 araw; mawawala ang limitadong backup ayon sa karaniwang iskedyul.

Humiling ng account deletion →

Refund at problema sa billing

Kung kinumpirma ng Stripe ang dobleng bayad, hindi dumating ang credits, dalawang beses naisasara ang parehong gawain, o hindi gumana ang suskrisyon, mag-email sa [email protected] gamit ang adres ng profile at detalye ng transaksiyon. Aayusin namin ang kumpirmadong dobleng singil o nawawalang credits. Maliban sa hindi paghahatid, kumpirmadong dobleng singil, paghinto ng serbisyo, o karapatang hinihingi ng batas, karaniwang hindi ibinabalik ang natapos na minsanang pagbili ng credits at nagamit na credits. Kung tuluyan naming ihihinto ang bayad na serbisyo, bibigyan ka namin ng makatuwirang pagkakataong gamitin ang hindi nagamit na biniling credits o mag-aalok ng angkop na pagbabalik ng bayad para sa mga iyon.

Mga tuntunin →