Viena pastkastīte un noteikumi, kas pierakstīti pirms jūsu jautājuma.
Rakstiet uz [email protected] no tās adreses, ar kuru pieteicāties, un norādiet, par kuru filmu ir runa.
Atbalsts e-pastāKad saņemsiet atbildi
Atbalsts tiek sniegts angļu valodā, un mēs cenšamies atbildēt divu darbdienu laikā.
Kļūme atdod jūsu kredītus
Neizdevies bezmaksas priekšskatījums atdod bezmaksas mēģinājumu. Neizdevusies maksas atveide rezervētos kredītus automātiski atgriež jūsu atlikumā, un jums nav jāraksta.
Kas nekad nemaksā kredītus
Pabeigtās filmas ar subtitriem lejupielāde, atgriešanās pie agrākas versijas un kadrējuma plānošana neko nemaksā. Teksta, secības un laiku labošana arī paliek bez maksas.
Glabāšana un dzēšana
Nepieprasīts viesu priekšskatījums un piekļuves saite beidzas pēc 24 stundām un tiek ievietoti dzēšanas rindā. Pieteikušos lietotāju projekti un renderētie faili paliek pieejami, kamēr konts ir aktīvs vai kamēr lietotājs tos izdzēš. Norēķinu, krāpšanas novēršanas, drošības, nodokļu un juridiskos ierakstus var glabāt tik ilgi, cik pamatoti nepieciešams šiem mērķiem. Apstiprināti dzēšanas pieprasījumi tiek apstrādāti 30 dienu laikā; ierobežotās rezerves kopijas beidzas saskaņā ar parasto grafiku.
Atmaksas un norēķinu problēmas
Ja Stripe apstiprina dubultu maksājumu, kredīti neparādās, tas pats uzdevums tiek pabeigts divreiz vai abonements neaktivizējas, rakstiet uz [email protected], norādot konta e-pastu un darījuma informāciju. Mēs izlabosim apstiprinātas dubultas maksas vai trūkstošus kredītus. Izņemot nepiegādi, apstiprinātus dublikātus, pakalpojuma pārtraukšanu vai ar likumu noteiktas tiesības, pabeigti vienreizēji kredītu pirkumi un iztērētie kredīti parasti netiek atmaksāti. Ja mēs pilnībā pārtrauktu maksas pakalpojumu, mēs dotu saprātīgu iespēju izmantot neizmantotos iegādātos kredītus vai piedāvātu atbilstošu atmaksu par tiem.