Üks postkast ja reeglid, mis on kirjas juba enne teie küsimust.
Kirjutage aadressil [email protected] sellelt aadressilt, millega sisse logite, ja öelge, millise filmiga on tegu.
E-posti tugiMillal vastuse saate
Tugi toimub inglise keeles ja püüame vastata kahe tööpäeva jooksul.
Tõrge annab krediidid tagasi
Ebaõnnestunud tasuta eelvaade annab tasuta katse tagasi. Ebaõnnestunud tasuline renderdus kannab reserveeritud krediidid automaatselt teie saldole tagasi, ilma et peaksite kirjutama.
Mis ei maksa kunagi krediite
Valmis filmi koos subtiitritega allalaadimine, varasema versiooni taastamine ja kaadriplaani kavandamine ei maksa midagi. Teksti, järjekorra ja ajastuse muutmine jääb samuti tasuta.
Säilitamine ja kustutamine
Nõudmata külalise eelvaade ja juurdepääsulink aeguvad 24 tunni pärast ning lisatakse eemaldamisjärjekorda. Sisselogitud projektid ja renderdatud failid jäävad kättesaadavaks, kuni konto on aktiivne või kuni kasutaja need kustutab. Arvelduse, pettuseennetuse, turbe-, maksu- ja õigusandmeid võidakse säilitada nende eesmärkide jaoks mõistlikult vajalikul ajal. Kinnitatud kustutamistaotlused töödeldakse 30 päeva jooksul; piiratud varukoopiad aeguvad tavapärase ajakava järgi.
Tagasimaksed ja arveldusprobleemid
Kui Stripe kinnitab topeltmakse, krediidid ei saabu, sama ülesanne lõpetatakse kaks korda või tellimus ei aktiveeru, kirjuta aadressile [email protected] ning lisa konto e-post ja tehingu andmed. Parandame kinnitatud topelttasud või puuduvad krediidid. Välja arvatud mittetarnimise, kinnitatud topeltmaksete, teenuse lõpetamise või seadusega nõutud õiguste korral ei tagastata lõpetatud ühekordsete krediitide oste ega kasutatud krediite üldjuhul. Kui lõpetame tasulise teenuse jäädavalt, anname mõistliku võimaluse kasutamata ostetud krediite kasutada või pakume nende eest sobivat tagasimakset.