एक ही मेलबॉक्स, और नियम पूछने से पहले ही तय।

जवाब कब मिलेगा

सहायता अंग्रेज़ी में दी जाती है और हम दो कारोबारी दिनों के भीतर उत्तर देने का प्रयास करते हैं।

विफलता पर क्रेडिट लौट आते हैं

मुफ़्त झलक विफल हो तो मुफ़्त मौका लौट आता है। भुगतान वाली फ़िल्म बनने में विफल हो तो रोके गए क्रेडिट अपने आप आपके शेष में लौट आते हैं, आपको लिखना नहीं पड़ता।

किन कामों पर क्रेडिट नहीं लगता

तैयार फ़िल्म और उसके उपशीर्षक उतारना, पुरानी प्रति लौटाना और दृश्य-योजना बनाना मुफ़्त है। लिखावट, क्रम और समय बदलना भी मुफ़्त रहता है।

रखना और मिटाना

जिस अतिथि प्रीव्यू का दावा नहीं किया गया और उसका एक्सेस लिंक, दोनों 24 घंटे बाद समाप्त होकर मिटाने की कतार में चले जाते हैं। साइन-इन किए गए प्रोजेक्ट और रेंडर की गई फ़ाइलें खाता सक्रिय रहने तक या उपयोगकर्ता द्वारा मिटाए जाने तक उपलब्ध रहती हैं। बिलिंग, धोखाधड़ी रोकथाम, सुरक्षा, कर और कानूनी रिकॉर्ड इन उद्देश्यों के लिए उचित रूप से आवश्यक अवधि तक रखे जा सकते हैं। सत्यापित मिटाने के अनुरोध 30 दिनों के भीतर संसाधित किए जाते हैं; सीमित बैकअप अपने सामान्य समय पर समाप्त होते हैं।

खाता मिटाने का अनुरोध करें →

रिफ़ंड और बिलिंग समस्याएँ

यदि Stripe डुप्लिकेट भुगतान की पुष्टि करता है, क्रेडिट नहीं आते, वही कार्य दो बार पूरा होता है या सदस्यता सक्रिय नहीं होती, तो [email protected] पर खाते के ईमेल और लेन-देन का संदर्भ देकर लिखें। हम पुष्टि किए गए डुप्लिकेट शुल्क या गायब क्रेडिट ठीक करेंगे। डिलीवरी न होने, पुष्टि किए गए डुप्लिकेट, सेवा बंद होने या कानून से आवश्यक अधिकारों को छोड़कर, पूरी हुई एकमुश्त क्रेडिट खरीद और उपयोग किए गए क्रेडिट सामान्यतः रिफ़ंड योग्य नहीं हैं। यदि हम भुगतान वाली सेवा स्थायी रूप से बंद करते हैं, तो अप्रयुक्त खरीदे गए क्रेडिट इस्तेमाल करने का उचित अवसर या उनके लिए उपयुक्त रिफ़ंड देंगे।

शर्तें →