תיבה אחת, וכללים שנכתבו עוד לפני שתשאלו.

מתי תקבלו מענה

התמיכה ניתנת באנגלית, ואנו שואפים להשיב בתוך שני ימי עסקים.

כישלון מחזיר לכם את הקרדיטים

תצוגה מקדימה חינמית שנכשלה מחזירה את הניסיון החינמי. עיבוד בתשלום שנכשל מחזיר את הקרדיטים השמורים ליתרה שלכם אוטומטית, בלי שתצטרכו לכתוב.

מה לעולם אינו עולה קרדיטים

הורדת הסרט המוגמר עם הכתוביות, שחזור גרסה קודמת ותכנון לוח הסצנות אינם עולים דבר. עריכת טקסט, סדר ותזמון נשארת חינם גם היא.

שמירה ומחיקה

תצוגת אורח שלא נתבעה וקישור הגישה שלה פגים לאחר 24 שעות ונכנסים לתור מחיקה. פרויקטים וקבצים שנרנדרו של משתמשים מחוברים נשארים זמינים כל עוד החשבון פעיל או עד שהמשתמש מוחק אותם. רשומות חיוב, מניעת הונאה, אבטחה, מס ומשפט עשויות להישמר למשך הזמן הנדרש באופן סביר למטרות אלה. בקשות מחיקה מאומתות מעובדות בתוך 30 ימים; גיבויים מוגבלים פגים לפי לוח הזמנים הרגיל שלהם.

בקשת מחיקת חשבון →

החזרים ובעיות חיוב

אם Stripe מאשרת תשלום כפול, אם קרדיטים אינם מגיעים, אם אותה משימה הושלמה פעמיים או אם מנוי אינו מופעל, שלחו דוא״ל לכתובת [email protected] עם דוא״ל החשבון ופרטי העסקה. נתקן חיובים כפולים שאושרו או קרדיטים חסרים. למעט אי-מסירה, כפילויות שאושרו, הפסקת שירות או זכויות שהחוק מחייב, רכישות חד-פעמיות של קרדיטים שהושלמו וקרדיטים שנצרכו בדרך כלל אינן ניתנות להחזר. אם נפסיק לצמיתות את השירות בתשלום, נספק הזדמנות סבירה להשתמש בקרדיטים שנרכשו ולא נוצלו או נציע החזר מתאים עבורם.

תנאים →