Jedna skrzynka i zasady spisane, zanim zapytasz.

Kiedy dostaniesz odpowiedź

Obsługa jest prowadzona po angielsku, a na wiadomości staramy się odpowiadać w ciągu dwóch dni roboczych.

Awaria zwraca kredyty

Nieudany płatny render automatycznie zwraca zarezerwowane kredyty na saldo, bez potrzeby pisania do nas.

Co nigdy nie kosztuje kredytów

Pobranie gotowego filmu z napisami, przywrócenie wcześniejszej wersji i zaplanowanie scenopisu nic nie kosztują. Edycja tekstu, kolejności i tempa też pozostaje darmowa.

Przechowywanie i usuwanie

Nowe podglądy gościnne nie są już oferowane; poniższa zasada wygasania dla gości dotyczy tylko wcześniejszych podglądów. Nieodebrany podgląd gościnny i link dostępu wygasają po 24 godzinach i trafiają do kolejki usuwania. Projekty i wyrenderowane pliki po zalogowaniu pozostają dostępne, dopóki konto jest aktywne lub dopóki użytkownik ich nie usunie. Dane dotyczące płatności, zapobiegania oszustwom, bezpieczeństwa, podatków i prawa mogą być przechowywane przez okres rozsądnie wymagany w tych celach. Zweryfikowane prośby o usunięcie są przetwarzane w ciągu 30 dni; ograniczone kopie zapasowe wygasają zgodnie ze zwykłym harmonogramem.

Poproś o usunięcie konta →

Zwroty i problemy z płatnościami

Jeśli Stripe potwierdzi podwójną płatność, brak kredytów, dwukrotne sfinalizowanie tego samego zadania lub nieaktywowanie subskrypcji, napisz na [email protected], podając e-mail konta i dane transakcji. Skorygujemy potwierdzone podwójne opłaty lub brakujące kredyty. Poza brakiem dostawy, potwierdzonymi duplikatami, zakończeniem usługi lub prawami wymaganymi przez prawo, ukończone jednorazowe zakupy kredytów i wykorzystane kredyty zwykle nie podlegają zwrotowi. Jeśli trwale zakończymy płatną usługę, zapewnimy rozsądną możliwość wykorzystania niewykorzystanych kupionych kredytów albo zaproponujemy odpowiedni zwrot.

Warunki →