Jedna skrzynka i zasady spisane, zanim zapytasz.

Kiedy dostaniesz odpowiedź

Obsługa jest prowadzona po angielsku, a na wiadomości staramy się odpowiadać w ciągu dwóch dni roboczych.

Awaria zwraca kredyty

Nieudany darmowy podgląd zwraca darmową próbę. Nieudane płatne renderowanie automatycznie zwraca zarezerwowane kredyty na Twoje saldo, bez wiadomości od Ciebie.

Co nigdy nie kosztuje kredytów

Pobranie gotowego filmu z napisami, przywrócenie wcześniejszej wersji i zaplanowanie scenopisu nic nie kosztują. Edycja tekstu, kolejności i tempa też pozostaje darmowa.

Przechowywanie i usuwanie

Nieodebrany podgląd gościnny i link dostępu wygasają po 24 godzinach i trafiają do kolejki usuwania. Projekty i wyrenderowane pliki po zalogowaniu pozostają dostępne, dopóki konto jest aktywne lub dopóki użytkownik ich nie usunie. Dane dotyczące płatności, zapobiegania oszustwom, bezpieczeństwa, podatków i prawa mogą być przechowywane przez okres rozsądnie wymagany w tych celach. Zweryfikowane prośby o usunięcie są przetwarzane w ciągu 30 dni; ograniczone kopie zapasowe wygasają zgodnie ze zwykłym harmonogramem.

Poproś o usunięcie konta →

Zwroty i problemy z płatnościami

Jeśli Stripe potwierdzi podwójną płatność, brak kredytów, dwukrotne sfinalizowanie tego samego zadania lub nieaktywowanie subskrypcji, napisz na [email protected], podając e-mail konta i dane transakcji. Skorygujemy potwierdzone podwójne opłaty lub brakujące kredyty. Poza brakiem dostawy, potwierdzonymi duplikatami, zakończeniem usługi lub prawami wymaganymi przez prawo, ukończone jednorazowe zakupy kredytów i wykorzystane kredyty zwykle nie podlegają zwrotowi. Jeśli trwale zakończymy płatną usługę, zapewnimy rozsądną możliwość wykorzystania niewykorzystanych kupionych kredytów albo zaproponujemy odpowiedni zwrot.

Warunki →