Viena pašto dėžutė ir taisyklės, surašytos dar prieš jūsų klausimą.
Rašykite adresu [email protected] iš to adreso, kuriuo prisijungiate, ir nurodykite, apie kurį filmą kalbate.
Pagalba el. paštuKada sulauksite atsakymo
Pagalba teikiama anglų kalba; stengiamės atsakyti per dvi darbo dienas.
Nesėkmė grąžina jūsų kreditus
Nepavykusi nemokama peržiūra grąžina nemokamą bandymą. Nepavykęs mokamas atvaizdavimas rezervuotus kreditus automatiškai grąžina į jūsų likutį, jums nieko nerašant.
Kas niekada nekainuoja kreditų
Baigto filmo su subtitrais atsisiuntimas, grįžimas prie ankstesnės versijos ir kadruotės planavimas nieko nekainuoja. Teksto, eiliškumo ir laiko keitimas taip pat lieka nemokamas.
Saugojimas ir ištrynimas
Nepasiimta svečio peržiūra ir prieigos nuoroda nustoja galioti po 24 valandų ir įtraukiamos į šalinimo eilę. Prisijungusio naudotojo projektai ir atvaizduoti failai lieka pasiekiami, kol paskyra aktyvi arba kol naudotojas juos ištrina. Atsiskaitymo, sukčiavimo prevencijos, saugumo, mokesčių ir teisiniai įrašai gali būti saugomi tiek, kiek pagrįstai reikia šiems tikslams. Patvirtinti ištrynimo prašymai apdorojami per 30 dienų; ribotos atsarginės kopijos baigia galioti pagal įprastą grafiką.
Grąžinimai ir atsiskaitymo problemos
Jei Stripe patvirtina dvigubą mokėjimą, kreditai neatsiranda, ta pati užduotis galutinai nurašoma du kartus arba nepradedama prenumerata, rašykite [email protected] ir nurodykite paskyros el. paštą bei operacijos informaciją. Patvirtintus dvigubus mokesčius ar trūkstamus kreditus ištaisysime. Išskyrus nepateikimą, patvirtintą dvigubą mokėjimą, paslaugos nutraukimą ar įstatymų reikalaujamas teises, užbaigti vienkartiniai kreditų pirkimai ir panaudoti kreditai paprastai negrąžinami. Jei visam laikui nutrauktume mokamą paslaugą, suteiktume pagrįstą galimybę panaudoti nepanaudotus įsigytus kreditus arba pasiūlytume tinkamą jų grąžinimą.